¿Cuáles son las tarifas?

Las tarifas van a depender del servicio que desees (aéreo / marítimo), tus necesidades específicas de envío (mayorista / minorista) y los servicios adicionales que puedas solicitar (consolidación, rempaque, recogida, asesoría en compras, etc)

En ese sentido te invitamos a ingresar a la pestaña "Contáctanos"para poder ofrecerte una cotización ajustada a tus requerimientos específicos y así, poder brindarte una atención  personalizada. 

¿Cuánto demoran mis compras en llegar?

Una vez tus compras arriben a nuestro almacén, el tiempo de entrega hasta tu casa u oficina serán los siguientes:



• Aéreo: De 3 a 4 días hábiles una vez efectuado el pago y despachadas tus compras en nuestros almacenes.

• Marítimo Regular: De 3 a 3 semanas y media una vez efectuado el pago y despachadas tus compras en nuestros almacenes.

• Marítimo Express: De 10 a 15 dias una vez efectuado el pago y despachadas tus compras en nuestros almacenes.


Todos los envíos se realizarán en el tiempo ofrecido siempre y cuando cumplan las siguientes condiciones:


- Que el cliente haya dado la instrucción de salida por escrito a través del recibo de almacén enviado a su correo electrónico. 
- Que no se presenten problemas de pago con la tarjeta de crédito, transferencia o deposito bancario.



Otras condiciones aplican. Ver clausula 9 de los TERMINOS Y CONDICIONES del contrato de registro.

¿Los envíos están asegurados?

Mercancía General

• Cargas valoradas de $1 a $500.00  - Costo del Seguro: 3%  del valor de la factura comercial  - Deducible: 0%

• Cargas valoradas de $501 a $1.000.00 - Costo del Seguro: 5% del valor de la factura comercial  - Deducible: $100.00

• Cargas valoradas de $1.001 a $2.000.00 - Costo del Seguro: 5% del valor de la factura comercial  - Deducible: $300.00

• Cargas valoradas de $2.000.00 en adelante - Costo del Seguro: 2% del valor de la factura comercial  - Deducible: $500.00

Mercancía Especial: (Laptops, tablas, celulares)

• Cargas valoradas de $1 a $500.00  - Costo del Seguro: 3%  - Deducible: $100.00

• Cargas valoradas de $501 a $1.000.00  - Costo del Seguro: 5% del valor de la factura comercial  - Deducible: $200.00

• Cargas valoradas de $1.001 a $2.000.00  - Costo del Seguro: 5% del valor de la factura comercial  - Deducible: $500.00

• Cargas valoradas de $2.000.00 en adelante - Costo del Seguro: 2% del valor de la factura comercial  - Deducible: $500.00

Esta figura del seguro seguirá siendo opcional únicamente para las cargas de mercancía general cuyo valor no exceda a los $100.00 entendiéndose que si usted opta por no asegurar su carga, deberá firmar y hacernos llegar una declaración en la que usted entiende y acepta que en el caso de pérdida, robo o extravió de su carga, nuestra empresa queda exenta de cualquier responsabilidad de indemnización o rembolso de la misma.

Les exhortamos a considerar siempre colocarle seguro a su carga, el monto a cancelar según lo antes expuesto no representa un costo significativo en su envío mientras que si representa una gran tranquilidad a la hora de realizar el mismo. Nuestra intención es garantizarles como siempre, que usted pueda recibir su carga sin ningún contratiempo y, en caso de existirlo, poder brindarles una respuesta inmediata y satisfactoria con la cual usted no sufra ningún daño ni perjuicio relevante, todo lo contrario, pueda usted enviar sus cargas con la tranquilidad de la responsabilidad que le brinda nuestra empresa y la confianza de estar asegurado.

Consideraciones Importantes:

• Todo envío que no posea factura ni inventario, llevarán por defecto un seguro mínimo que cubrirá hasta $100.00 en caso de pérdida total de la mercancía. El mismo se verá reflejado en su factura por un costo de $5.00 adicionales a su envío

• Si usted realiza sus compras por internet o envía su mercancía a través de Courier interno (USA): Por favor anexar la (s) factura (s) de sus compras a través de nuestra página web www.shippingcz.com en la sección de pre alerta.

• Si usted trae su encomienda hasta nuestro almacén o envía con terceros (familiares o amigos): Favor hacernos llegar igualmente la (s) factura (s) de sus compras.

• Si usted envía mercancía mixta (con y sin factura comercial): Solo se podrá asegurar aquella mercancía que esta reflejada en la (s) factura (s) que presente. En caso de pérdida, robo o extravío, usted será indemnizado por el monto de la (s) factura(s) presentadas.

• Este seguro aplica hasta las ciudades de Caracas, Puerto la Cruz, Puerto Ordaz, Maracay y Valencia. Otros destinos, únicamente si la carga es transportada directamente con nuestra empresa, Otros destinos, únicamente si la carga es transportada directamente con nuestra empresa. En caso de que su mercancía sea entregada a terceros (grupo zoom, dhl, tealca, familiares o amigos) la responsabilidad del seguro y de nuestra empresa para con su encomienda se dará por concluida.

• La carga FRÁGIL de no venir de fabrica preparada para su exportación, la empresa realizara dicha preparación y los costos se verán reflejados en su factura. En caso del cliente solicitar que se envíe sin esta precaución, la empresa no se hará responsable si la mercancía llegase rota o en mal estado.

¿Existen restricciones para enviar productos?

.- Armas: Prohibido.

.- Explosivos e inflamables: Prohibido.



¿Me avisan cuando llegue algo a mi casillero?

Sí. Una vez tu(s) producto(s) arriben a nuestro almacén, nos comunicaremos contigo por correo electrónico confirmándote su recepción e ingreso y te haremos llegar el recibo de almacén con los datos de los paquetes en tu casillero. Este recibo se actualizará y enviará por correo cada vez que llegue algo a tu casillero y cuando todas tus compras y/o paquetes esten en nuestro almacén, desde el mismo correo que te hacemos llegar podrás dar la instrucción de salida hacia tu país de destino.

¿Si tengo algún reclamo, a quién me dirijo?

Ingresa a la sección de contáctanos en nuestra página web donde podrás ver las opciones de contacto (e-mail, teléfono) disponibles para satisfacer cualquier duda, información o reclamo que puedas presentar.